droyd, roboghost

Сбербанк: сложно и ни о чём

Полтора года назад я привязал свою зарплатную карточку Банка Москвы к счёту на Яндекс.Деньгах. Всё было довольно просто: на моём счёте была заблокирована небольшая сумма (5 рублей), которую мне нужно было выяснить у оператора банка и затем ввести в сервисе Яндекса. Операция заняла у меня не более 2 минут. Быстро дозвонившись в службу поддержки Банка Москвы, я назвал номер карты и кодовое слово оператору, объяснил ситуацию и услышал контрольную сумму.

Сегодня попробовал привязать карту Сбербанка.

Во-первых, меня встретила роботизированная система авторизации: пришлось ручками вводить на телефоне номер своей карты. Здесь не обошлось малой кровью: система сперва заявила мне, что номер карты введён неверно (намекали, что я идиот), и лишь после 2-го звонка мне чудесным образом удалось ввести тот же самый номер корректным образом.

Во-вторых, кодовое слово пришлось вводить так же с цифровой клавиатуры телефона! У меня глаза на лоб вылезли: для авторизации требуется информация о 3 первых буквах моего секретного слова, которые я ввожу по порядковым номерам букв латинского алфавита. Например, если моё кодовое слово “Andrey” , то мне предстоит ввести число «1144» (A – 1, N – 14, D – 4). Представьте себе, сколько времени это заняло у меня – притом, что под рукой был комп с интернетом. Сколько времени это занимает у людей постарше.

В-третьих, после авторизации, мне предложили ждать ответ оператора около 6 минут. Ооокеей, у меня на мобильном телефоне безлимит, поэтому я могу занять это время чем-то полезным.

Наконец, девушка невнятно ответила. Изложив свою цель, я осведомился о заблокированной на моём счёте сумме. Что бы вы думали? Нет, волшебных кроликов не случилось. Операторы службы поддержки, для беседы с которыми мне пришлось проделать такой долгий, полный шпионских препятствий путь, не предоставляют таких сведений. Т.е., в специальном разделе получения  информации о банковской карты, я не могу узнать заблокированную сумму. Это можно сделать только через специализированный терминал (в т.ч. через банкомат нового образца), либо в отделении банка, либо через систему «Сбербанк-Онл@йн». Для регистрации в последней мне всё же придётся дойти до банкомата или ближайшего отделения.

В связи с этим прекрасным приключением, я предлагаю вам поразмышлять над рядом вопросов:

  1. Почему в Сбербанке так сложно добраться до Службы поддержки (в изначальном меню мне не предложили сразу переговорить с живым человеком)?
  2. Зачем Сбербанк выдумывает такие хитровыебанные сложные и далеко не всем доступные схемы авторизации держателя карты в телефонном звонке?
  3. Почему в столь крупной и богатой организации клиенту для решения вопросов о пластиковой карте (читай: не слишком популярных вопросах) приходится ждать ответа оператора в течение столь длительного времени?
  4. Зачем нужен сервис информирования о банковской карте, если он сообщает только минимум полезной информации, большая часть которой доступна на сайте Сбербанка?

Наверняка во всём этом есть какой-то ум. На всё есть своя логичная причина.

Однако я уже успел пожалеть о том, что отменил привязку карты Банка Москвы на сервисе Яндекс.Деньги.

P.S. Решение о привязке карты MasterCard пришло ко мне после попытки оплаты счёта в интернете непосредственно картой. В ходе транзакции выскочило сообщение от Сбербанка о том, что мне придётся сначала подключить услугу «Сбербанк-Онл@йн», а уж потом расплачиваться в интернете. 

задумчивый, 2 курс, истинное лицо

Куда приводит смысл жизни

Запись будет отредактирована.
Еженедельно я провожу с пациентами Центра патологии речи и нейрореабилитации групповые психологические занятия.

На наши группы, как правило, попадают больные в возрасте до 45 лет; кроме того, по направлению логопедов и других психологов, к нам приходят пациенты с рыхлой или недостаточной мотивацией к восстановлению нарушенных ВПФ.

Так сложилось, что в ходе каждого занятия я сперва опрашиваю пациентов о том, чего они хотят достичь. Какие цели в жизни преследуют. К чему стремятся. О чём мечтают. Разумеется, абсолютное большинство участников (а может, даже все) в первую очередь называют желание скорее поправиться, восстановить речь, память и двигательные функции.
Вернуть себе прежнее состояния. Справедливое желание, - замечаю я, и продолжаю расспрашивать дальше - так чего хотите добиться в дальнейшем? О чём всегда мечтали?

Collapse )
задумчивый, 2 курс, истинное лицо

Пропал ребёнок - Мне нравится.

Сейчас Вконтакте есть возможность копирования к себе на стену чужих понравившихся постов: для этого вам достаточно нажать кнопку Like ("Мне нравится") под этим постом и поставить галочку "Рассказать друзьям". В результате нехитрой операции понравившийся пост окажется и у вас на странице с указанием на источник.
Эту удобную фичу стали использовать для вирусного распространения объявлений. Например, объявлений с просьбами о пожертвованиях для больных детей или о пропавших людях. В результате мы наблюдаем некую злую иронию: многим тысячам пользователей нравится, что пропадают и смертельно болеют дети (см. скриншот).
(из соображений конфиденциальности конкретная информация размыта)
Пропал ребёнок? - людям это нравится
droyd, roboghost

Будущее планшетных ПК

Во времена развития технологий голографического изображения непременно должен произойти окончательный закат ноутбуков. На смену придут планшетные ПК, чей сенсорный экран будет при необходимости формироваться в клавиатуру и тач-пад, в то время как средствами голографии сформируется дополнительный экран. Подобная трансформация создаст подобие ноутбука, удобное для работы.

Планшет в обычном формате

Голографический планшет

задумчивый, 2 курс, истинное лицо

5 лет как один безбашенный день

    Вы помните, что было в вашей жизни 5 лет назад? Летом 2005 года?

    Я помню.

   Я готовился стать студентом РГМУ. Чуть ли не каждый день ходил зачем-то в универ. От Юго-Западной, вдоль проспекта Вернадского, мимо "Салюта", через лесок… Всегда ходил пешком, у меня тогда не было проездного на транспорт; я и не знал даже, что до универа можно ездить.

   Вот и сейчас, когда прохожу по пути от Южки до универа, на меня накатывают воспоминания о тех временах.

Collapse )
задумчивый, 2 курс, истинное лицо

Мифы о психологах: Миф №2

Психолог всегда и в любой ситуации должен оставаться психологом.
Этот миф особенно популярен среди близких психолога: некоторые родственники считают, что раз ты психолог - изволь быть "психологичным" в любой ситуации, не злись, не кричи, не поддавайся стасти - в общем, будь конгруэнтен. Однако психологу тоже хочется побыть просто человеком, тем более, в обществе близких людей. А представьте, что от гинеколога будут требовать всегда оставаться геникологом?
Аватар 1

В резонанс с душой

При первом взгляде на бутылку Сердюк ясно вспомнил одно забытое утро из юности: заставленный какими-то ящиками закоулок во дворе института, солнце на жёлтых листьях и хохочущие однокурсники, передающие друг другу бутылку такого же портвейна (правда, с чуть другой этикеткой - тогда ещё не были поставлены точки над "i"). Ещё Сердюк вспомнил, что в этот закоулок, скрытый со всех сторон от наблюдателей, надо было пролезать между прутьев ржавой решётки, пачкавшей куртку. Но главным во всём былCollapse )
  • Current Music
    depeche mode - personal jesus
Аватар 1

Триединая монополия GSM

 Сегодня вычитал в журнале UpGrade Week о том, что тарифы на международный роуминг у операторов "большой тройки" (МТС, БиЛайн, Вымпелком) в 3-6 раз превосходят средние европейские нормы. Тогда я задумался: а как вообще в Европе обстоят дела с тарифами на сотовую связь? Дороже ли или дешевле, чем в нашей стране?
задумчивый, 2 курс, истинное лицо

Мои мифы о психологах: Миф №1

 Психолог видит человека насквозь, знает всё о скрытых мотивах, желаниях и мыслях, от психолога ничего нельзя утаить.
Разумеется, это не так. К сожалению или к счастью - не знаю, у меня нет однозначного мнения. Но в условиях психологического консультирования, психотерапии такая способность психолога улучшила и ускорила бы процесс, это точно. :)
Полагаю, какие-нибудь ментальные эксгибиционисты и самовлюблённые чусовы были бы рады, чтобы их видели насквозь.
Windows 7, Семёрка, Windows Seven, Винда

Windows 7 на мини-ноутбуке: оптимизация или как превратить Семёрку в XP

Итак, на вашем малыше-нетбуке стоит Windows Seven. Если ваша версия - не Starter или Home Basic, то умолчальные настройки ОС будут требовать многого от видеоадаптера: для обеспечения красивостей темы Aero (прозрачность, сглаживание, всплывание окон и контекстных меню, переключение между приложениями и др.), а так же для реализации быстрого поиска, работы в сети.
Поскольку видеоадаптер у нас с вами использует ресурсы основного процессора и оперативной памяти, на остальную работу ресурсов компьютера останется меньше. В результате замедляется переключение между различными приложениями, выход из гибернации и загрузка, подтормаживают ресурсоёмкие приложения, сильно греется процессор, медленно работает проводник.
Нет-нет, если по жизни вы тормоз, то всё вышеперечисленное вас устроит; в этом случае, можете не читать этот пост. :) Для тех же, кто готов на время работы пожертвовать оформлением и получить быстрый нетбук, приведу здесь немного рекомендаций:

Collapse )